退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

本公司只接受一次性退換貨服務，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。

 

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助了解商品使用狀況，並確認商品交寄事宜為您進行退換貨。

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）退貨時請保持商品完整及確認數量無缺，如購買優惠組合商品也請將附贈品項連同發票一併寄回，請使用原包裝寄回，否則恕不接受退貨。

換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」等資料，客服人員收到後將會協助您進行換貨。

以下情況無法接受退貨：

1.         超過 7 天的商品鑑賞期，本公司有權利拒絕退換貨申請的服務。

2.         商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。將不受鑑賞期之保障，恕無法退換。

3.         退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

4.         海外地區訂單以及預購商品，僅接受瑕疵品退換，下單前請審慎考慮。

5.         若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務。

6.         如您購買之商品為組合商品，恕不接受組合中之部分商品退貨，但如為瑕疵品，將為您更換同品項商品。

7.         惡意或大量退貨。

退款款項計算

1.         運費負擔：
‧ 有瑕疵『換』貨，來回運費將由我們全額負擔
‧ 無瑕疵『換』貨，須由消費者負擔新品來回寄送之運費
‧ 無瑕疵『退』貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除

2.         購買時為原價或單品優惠價購買者，將依上述規則扣除運費後，退款至您消費時的信用卡或指定帳戶中。

3.         購買時如為特價組合商品(如兩件88折)，將以單品特價金額，依上述規則扣除運費後退款。

退換貨期程

1.     商品退回後將由倉管人員檢查商品狀況，如沒有問題，將於14個工作天內將款項退回。

3.     貨到付款之商品，將於上述14工作天內，退款至您的指定帳戶。

4.     信用卡退款約需7~14個工作天，實際仍依各發卡行銀行工作日數為準。